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El comercio digital B2B proporciona una serie de otros beneficios para tu empresa. Imagina que tus clientes o distribuidores ven sus pedidos online en una única plataforma, pueden administrar sus pedidos, presupuestos, ver sus precios y promociones disponibles a través de una experiencia digital.
Pero veamos claramente cuáles son todos beneficios que puede brindar a tu negocio un comercio electrónico B2B:
- Mejor desempeño de las ventas
Atraer más clientes puede ayudarte a aumentar tus ventas, pero esa no es la única forma en que una plataforma de Ecommerce B2B puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu negocio.
Elegir la solución de ventas online B2B adecuada te permite mostrar recomendaciones de productos relevantes y específicas para tus visitantes.
“Las tarjetas de crédito siguen siendo la opción de preferencia para el canal online (94 %), aunque los cheques, los plazos y los pedidos siguen siendo cruciales para los compradores B2B (51 %, 53 %, 50 %, respectivamente).” (Fuente: Big Commerce)
- Optimiza costos
Aumentar tus ingresos mientras minimizas los costos puede parecer imposible, pero es un beneficio real del Ecommerce B2B. La tecnología te permite llevar a plataformas digitales casi todos los aspectos de tu negocio, incluida la entrada de pedidos, la recopilación de datos y el servicio al cliente.
Al automatizar y agilizar estos procesos, tu empresa puede reducir costes innecesarios, incluso mientras haces que tus procesos comerciales sean más eficientes.
- Más oportunidades comerciales
Una tienda online puede ayudar a fortalecer tu presencia en canales digitales, permitiendo que los clientes y revendedores potenciales te encuentren a través de los motores de búsqueda. De esa forma no quedarías limitado a un punto venta y adaptarías tu negocio a los nuevos patrones de compra de los clientes B2B.
Esto es especialmente efectivo si eliges hacer públicas las páginas de tu catálogo.
Sin embargo, incluso si decides mantener tu catálogo privado, puedes usar contenido de marketing personalizado en tu tienda online para captar la atención de nuevos clientes.
“El comprador B2B de hoy en día realiza unas 12 búsquedas online antes de realizar una compra a una marca específica. En respuesta, el 55 % de los presupuestos de marketing B2B se dirige a esfuerzos digitales que ayudan a proporcionar una experiencia de compra más personalizada.” (Fuente: Big Commerce)
- Retroalimentación de los clientes
Una excelente experiencia de compra online hace que tus clientes sean recurrentes y que se lo comuniquen a otros consumidores, incluso podría ayudar a impulsar las ventas.
Al ofrecer una tienda online B2B que sea excepcional, puedes convertir a tus clientes en evangelistas. Simplemente dejando una reseña, los clientes que comparten su entusiasmo pueden tener un efecto increíble en tu negocio, con revisiones que típicamente producen un aumento notable en las ventas.
“El 80 % de las decisiones de compra B2B se basan en la experiencia directa o indirecta del comprador con el cliente, y solo el 20 % se basa en el precio o la oferta real.” (Fuente: Big Commerce)
- Nuevos mercados
Ya mencionamos que una tienda online B2B puede ayudarte a llegar a más clientes. Y esos clientes no necesariamente tienen que estar en tus mercados existentes. Debido a que tu tienda online no dependerá de la disponibilidad de tu equipo de ventas, tus productos estarán disponibles para la compra las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Al eliminar el desafío que las diferencias horarias a menudo plantean en el proceso de pedido, el Ecommerce B2B hace que sea más fácil que nunca servir a un mercado internacional más amplio.
- Centraliza los datos con tu ERP
Una solución de Ecommerce B2B puede también ser un aliado para gestionar los datos de tu empresa. Si integras tu tienda virtual a tu ERP, puedes optimizar y automatizar una gran cantidad de procesos, lo que te da una visión única de los datos que son importantes para tus operaciones de ventas y marketing.
Si tienes una configuración que integra tu ERP a tu tienda online, puedes calcular estadísticas detalladas de ventas para cada uno de tus clientes, así como el total de los pedidos, ingresos, porcentajes de beneficios o incluso descuentos dentro de un período de tiempo específico.
¡Si no cuentas con tu tienda online B2B o requieres implementar alguna mejora para beneficiar aún más el desempeño de tu negocio, no dudes en contactarnos a liliana.marin@doctus.com.co!
