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Desde hace algunos años se viene escuchando bastante el término Design Thinking en varios ámbitos o sectores como la educación, negocios, tecnología, publicidad, etc. Pero más allá de emplearlo, lo importante es entenderlo y que nos aporta a nuestro día a día.
Veamos la definición de Tim Brown, presidente ejecutivo de IDEO, estudio que fundó esta metodología:
“El pensamiento de diseño es un enfoque de innovación centrado en el ser humano que se basa en el conjunto de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos para el éxito empresarial.”
En términos más sencillos, podemos decir que design thinking es una metodología que utiliza prácticas dinámicas y participativas para resolver problemas. Estos son algunos ejemplos para los que sirve esta metodología:
- Definir MVPs
- Diseñar y desarrollar productos o servicios
- Rediseñar procesos de negocios
- Emprender y crear empresas
- Crear un Plan B de vida
- Diseñar crear una presentación de negocios
- Diseñar cursos virtuales u online
En Doctus esta es una de las metodologías más importantes a la hora de definir productos digitales. Se empieza descubriendo cuál es el problema, qué necesita la gente, luego se le ocurre una idea y, finalmente, se comprueba si funciona.
Eso suena como la forma más obvia y fácil de resolver problemas, Sin embargo, no todos los gerentes de producto siguen este camino al crear un MVP. Antes de explicar cómo aplicar el pensamiento de diseño a MVP, entendamos que es un Producto Mínimo Viable.
MVP, o Producto Mínimo Viable, es una versión de prueba de un producto o servicio con un conjunto mínimo de funciones que aporta valor al consumidor final.
La palabra clave aquí es “valor“. La vaga palabra “viable” significa que el producto realmente resuelve el problema del usuario. Y si después de la prueba descubrimos que no es lo suficientemente viable, lo empezamos de nuevo. Por eso es importante lo “mínimo”: cuanta menos inversión hagamos al principio, más fácil será desechar el producto fallido y construir uno nuevo.
Todos los beneficios se pueden resumir en una frase: “Retroalimentación del mercado”. Sin embargo, enunciamos algunas ventajas a la hora de optar por iniciar con un MVP:
- Entiende si hay un mercado para tu idea
- Evaluar el potencial del producto.
- Recopilar información de los clientes
- Revelar los puntos débiles de un producto
- Atraer inversores para futuros fondos
- Mejore su producto para satisfacer las necesidades del mercado
- Reduzca las horas de ingeniería reduciendo el conjunto de características
- Evita gastos innecesarios
Identificación de los elementos imprescindibles de MVP: El método MoSCoW
Crear un MVP para un negocio de comercio electrónico puede ser complejo, ya que la cantidad de funciones que puede implementar es limitada.
Vamos a ver y entender el método MoSCoW, en el caso hipotético de definir un MVP para un sitio web de comercio electrónico:
- Imprescindible: Para un sitio web de comercio electrónico, es esencial tener funciones básicas como opciones de pago múltiple, navegación intuitiva, servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, etc. Estas funciones son esenciales y deben incorporarse en el diseño de MVP. Todas las características enumeradas como imprescindibles tienen la máxima prioridad y se atenderán antes que el conjunto de elementos etiquetados como ‘Debería’.
- Debería tener: incorpora las características del producto de comercio electrónico, pero no están disponibles en la etapa actual. Los usuarios deben recuperar su contraseña o restablecerla utilizando la utilidad de contraseña olvidada.
- Podría tener: Estas características son las que son adicionales. Una vez que se prueba la funcionalidad principal de la aplicación, estas características se pueden agregar solo si el tiempo de entrega del proyecto no se ve afectado.
Omitir el “podría tener” tendrá menos impacto en el desarrollo de MVP. Puede incorporar funciones como códigos de ventas y promociones en una etapa posterior.
- No tendrá: Las funciones inicialmente decidieron ser parte del MVP en discusión, pero aún no son factibles. Me gusta mejorar el tema del sitio web de comercio electrónico, la disponibilidad de varios colores, etc.
No se incorporarán las características “no tendrá” en la versión actual del MVP. Sin embargo, es posible que se consideren en la próxima versión.
