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¿Qué es el diseño UX?
Se trata de lo que una persona percibe, siente y piensa al momento de interactuar con una interfaz de producto o servicio. Debemos tener en cuenta que una experiencia satisfactoria es medida de acuerdo con estos factores básicos:
- Utilidad
- Usabilidad
Para conseguir que la User Experience (UX) sea agradable e interesante, se deben explotar aspectos referentes a lo emocional, a lo sentimental, a la constitución y difusión de la marca.
Para conseguir que la User Experience (UX) sea agradable e interesante, se deben explotar aspectos referentes a lo emocional, a lo sentimental, a la constitución y difusión de la marca.
Si bien es cierto que muchas veces una compañía teme a invertir en temas que no conoce bien o que le supone ciertas dudas, como el caso del UX, existen tres grandes beneficios que demuestran que esta inversión tiene una alta rentabilidad y un retorno de capital bastante importante:
- Disminución de costos a largo plazo: Un correcto diseño de UX permitirá proyectar bien el software desde un inicio, lo que lleva a la disminución de costes durante el desarrollo para arreglar un problema en el futuro.
- Mayores ventas: Al contar con una UX se elimina cualquier posible molestia del usuario en su proceso de interacción, lo que generará comentarios positivos por parte del mismo hacia sus amigos, su familia o colegas de trabajo. Haciendo crecer de esta manera la venta de licencias del software.
- Alta productividad: La UX propicia la disminución de trabajo innecesario y ayuda a su vez a ejecutar el programa establecido para la creación del software o una actualización de este.
Aquí se mezcla lo técnico y emocional, ya que se puede ver qué tan cómodo y satisfecho se siente el usuario al navegar, es decir, su percepción frente a la experiencia.
Por otro lado, implementar el Diseño de Experiencia de Usuario es de suma importancia porque es un proceso completo en el que se aplica:
- La investigación del usuario
- Las pruebas de usabilidad
- Arquitectura de la información
- Diseño de la interacción
- Diseño visual
- Estrategia de contenido
- Análisis de los indicadores (métricas y KPI’s)
Recuerda, el diseño UX es clave para diferenciarte en el mercado digital y brindar una experiencia sobresaliente a tus usuarios. No subestimes su impacto en el éxito de tu negocio
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