La importancia de la User Experience (UX) en un software o aplicativo digital

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¿Qué es el diseño UX? 

 

Se trata de lo que una persona percibe, siente y piensa al momento de interactuar con una interfaz de producto o servicio. Debemos tener en cuenta que una experiencia satisfactoria es medida de acuerdo con estos factores básicos: 

 

  • Utilidad   
  • Usabilidad 

Para conseguir que la User Experience (UX) sea agradable e interesante, se deben explotar aspectos referentes a lo emocional, a lo sentimental, a la constitución y difusión de la marca. 

Para conseguir que la User Experience (UX) sea agradable e interesante, se deben explotar aspectos referentes a lo emocional, a lo sentimental, a la constitución y difusión de la marca. 

 

Si bien es cierto que muchas veces una compañía teme a invertir en temas que no conoce bien o que le supone ciertas dudas, como el caso del UX, existen tres grandes beneficios que demuestran que esta inversión tiene una alta rentabilidad y un retorno de capital bastante importante: 

 

  • Disminución de costos a largo plazo: Un correcto diseño de UX permitirá proyectar bien el software desde un inicio, lo que lleva a la disminución de costes durante el desarrollo para arreglar un problema en el futuro. 

 

  • Mayores ventas: Al contar con una UX se elimina cualquier posible molestia del usuario en su proceso de interacción, lo que generará comentarios positivos por parte del mismo hacia sus amigos, su familia o colegas de trabajo. Haciendo crecer de esta manera la venta de licencias del software 

 

  • Alta productividad: La UX propicia la disminución de trabajo innecesario y ayuda a su vez a ejecutar el programa establecido para la creación del software o una actualización de este. 

Aquí se mezcla lo técnico y emocional, ya que se puede ver qué tan cómodo y satisfecho se siente el usuario al navegar, es decir, su percepción frente a la experiencia. 

Por otro lado, implementar el Diseño de Experiencia de Usuario es de suma importancia porque es un proceso completo en el que se aplica: 

 

  1. La investigación del usuario 
  2. Las pruebas de usabilidad 
  3. Arquitectura de la información 
  4. Diseño de la interacción 
  5. Diseño visual 
  6. Estrategia de contenido 
  7. Análisis de los indicadores (métricas y KPI’s) 

Recuerda, el diseño UX es clave para diferenciarte en el mercado digital y brindar una experiencia sobresaliente a tus usuarios. No subestimes su impacto en el éxito de tu negocio 

 

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